01
雨夜新车轮胎扎破
通过视频账号向门店求助
▲ 坐标:福州
▲ 门店:张伟汽车养护
2024年4月7日晚9点多,福州大雨滂沱,陈先生驾驶着才买了两个多月的新车,载着怀孕6个多月的太太回闽侯县乡下老家。
因为太太有孕在身,陈先生开车的时候格外小心谨慎。但天有不测风云,意外还是发生了。车子行驶到半路,陈先生突然听到轮胎和地面摩擦时发出金属蹭地的“嗒嗒”声,似乎是轧到了什么异物,陈先生哪敢再继续行驶,立即小心翼翼地靠边停车,准备联系救援。
哪知道连打两家服务热线和紧急道路救援电话都打不通,眼看着将近二十分钟过去,心急如焚的陈先生脑海中灵光乍现,忽然冒出有一阵子频繁刷到的安睿驰轧钉板视频,那种“啥轮胎?居然扎了一百天还没扎破”的惊讶感让他记忆犹深,这种“胎漏偏逢连夜雨”的要命时刻,自己的轮胎要是也能这么“百钉不侵”该多好啊……感谢大数据如此懂事,陈先生毫不费力就搜到了曾经浏览过的“张伟汽车养护”短视频账号,抱着姑且一试的心情,拨通了老板张伟留在首页的联系电话。

▲ 张伟坚持拍摄实车轧钉板打卡视频
夜已深,雨还在下,张伟早已打烊。被素未谋面的陈先生的来电惊醒,听到对方焦急又满含期待的求助声,张伟毫不犹豫从被窝里爬出来,匆匆赶往店内取了各种称手的工具,驱车15公里,抵达施救点。一见面,张伟就着手检查轮胎和车辆状况,原来车辆的左前轮扎到了一根长约4、5厘米的自攻螺丝,正在漏气中,张伟利落地为陈先生换上备胎,引领车主驶回门店。
安全抵达店内后,张伟为客户倒上热茶,递上小点心,让他们坐下休息会儿,压压惊,又非常实在地劝说陈先生,“像今天这样的意外如果发生在你老婆生小孩的路上,那后果简直不堪设想啊,千万不要因为一颗小小的钉子而误了大事……”说着便利用安睿驰专用展示架,为陈先生演示、讲解安睿驰ZETA自修复安全轮胎的耐扎防爆等优势。
陈先生本就心怀感激,考虑到太太身怀六甲,确实更需要安全产品的护航,于是当场决定更换两条安睿驰轮胎。陈太太很感动,说这么晚而且下着这么大的雨,老板还大老远跑来救助,非常难得,而老公很重视她,处处以她的安全为先,这么果断地下单,也让她很开心。
当晚22:47,得知张伟有位客户是被日常打卡短视频吸引来的,一直“极力煽动”门店将扎钉打卡进行到底的安睿驰福州运营商吴文成,欣喜之余二话不说,连夜冒雨驱车20公里抵达“张伟汽车养护”,及时送上两条安睿驰225/45ZR18,不仅解了陈先生夫妇燃眉之急,给予客户十二万分的安心与暖心,也给予了店主张伟十二万分的力挺和支持。


▲ 福州运营商半夜十点多钟冒着大雨为张伟送货
02
人在国外刷视频下单
6条轮胎卖到巴布亚新几内亚
▲ 坐标:福清
▲ 门店:久久名车会所
近年来,王先生长居巴布亚新几内亚,从事五金配件生意,因为工作关系,难免会频繁接触到钉子、螺丝、铁丝、弹簧等零散小五金,日常扎到轮胎的概率非常大,补胎也就成了家常便饭。再加上巴布亚新几内亚是南太平洋的一个岛国,地形崎岖多山,对驾驶技术和轮胎品质都是一种严峻的考验。终于在经历了一次身心俱疲的深夜补胎后,王先生下决心要为自己的爱车丰田霸道换上一款经得起折腾的、特别耐磨的、尤其是不怕扎钉漏气的轮胎。
经过一番茫茫的寻找和筛选,王先生最终在微信视频号上锁定了福建福清一家叫做“久久名车会所”的视频账户,这家门店一天不落地更新安睿驰扎钉打卡视频,老板演示特别到位,让初见者一目了然,而这种轮胎轧过坚硬钢钉却如履平地的“核心技能”,也正是王先生看中的。接连刷了好多天,又查阅了许多安睿驰的相关资料,感觉比较靠谱后,王先生这才拨打了越洋电话给门店进行详询。
“久久名车会所”老板翁总在了解到王先生的境况后,热情地为其介绍了安睿驰的硬核黑科技——i-Sealing@自修复技术,轮胎一旦获得它的加持,便可以大胆碾压一切,无惧百般折腾,小小钉子自然不在话下;并有针对性地推介了安睿驰特有的IMPERO花纹,这是一款超高性能运动轮胎,即便在崎岖不平的道路上,也能提供静音、舒适等驾乘体验,特别适配王先生的需求。
王先生感觉翁总说的每一句话都“正中下怀”,放下电话就订购了两条安睿驰ZETA自修复安全轮胎。



▲ 两条安睿驰ZETA自修复安全轮胎,漂洋过海前往巴布亚新几内亚首都莫尔兹比港
让王先生万分惊喜的是,爱车丰田霸道自从装上安睿驰后,堪称如虎添翼,以前车身周边如果散落着一些钉子、金属小零件,总要费劲去收拾或战战兢兢绕道,现在则可以睥睨一切、大胆碾压了,那感觉简直爽爆了,就连补胎店老板都惊讶于他“怎么好久没来啦?”山路颠簸不适的情况也彻底成为过去式,真可谓换胎如换车,安全与舒适兼得。

▲ 王先生的座驾,搭载安睿驰ZETA自修复安全轮胎的丰田霸道
彪悍的功能和强悍的品质,让王先生出行顺遂、万事省心,忍不住向巴布亚新几内亚的合作伙伴弗莱迪“炫耀”自己新入手的这个国货轮胎品牌:“这是中国人的伟大发明。”
弗莱迪震惊地发现王先生的爱车轮胎分明扎入了好几颗钉子,却依旧安然无恙,这“刀枪不入”的神奇功能完全超越了自己的知识范畴,直呼“无法理解、不可思议”。王先生给弗莱迪科普了一番,又给弗莱迪看翁总拍摄的轧钉板视频,弗莱迪越看越心动,作为干五金买卖的同行,生活中80%的痛苦都来源于补胎,这种不怕扎钉的轮胎不正是干这行的救星吗?没过多久,通过王先生的牵线搭桥,弗莱迪也向翁总定购了4条“神奇轮胎”。

▲ 王先生与生意伙伴弗莱迪,两人均对安睿驰的品质赞不绝口
“客户的需求决定了他们会看什么样的轮胎,而不是你想让他们看什么样的轮胎。”对于短视频的定位,翁总有着自己的理解和思考。围绕客户需求进行创新,精准匹配客户需求,也已成为翁总短视频创作的方向之一。

▲ 翁总坚持拍摄实车轧钉板打卡视频
从最初的无人问津,到慢慢地视频下面开始有人点赞,到被切中痛点的客户留言咨询,到播放数据、粉丝量日渐增长,最终实现流量变现、收获客户的认可与赞美——这不是巧合,而是用心经营的轨迹。
03
10年前服务过的客户
看视频号直播爽快成交
▲ 坐标:厦门
▲ 门店:荣恩汽车美容养护
这是一个跨越10年的感人故事。
自『平头哥争霸赛』开战以来,为了完成销售目标,“荣恩汽服”的老板娘彭丽霞每天下午都会开直播,积极向客户展示和介绍安睿驰ZETA自修复安全轮胎。4月的某天下午,直播间忽然有位杨先生询价:老板娘帮我看看,我的车如果换你们的安全轮胎需要多少钱?
彭丽霞一问,原来杨先生的车是一辆北汽昌河Q7,便请他加微信,允诺下播后会尽快联系。当晚门店开会,查询完杨先生轮胎型号的价格,列完报价单,彭丽霞考虑到对方是新客户,犹豫了一下,决定加送一次价值120元的四轮定位和一次价值68元的三星级精致洗车服务。
没想到杨先生对于彭丽霞的报价一句废话都没有,几乎“秒下单”,一次性购买4条安睿驰225/55ZR18,总价6000多元。
▲ 杨先生为服务多年的爱车一次性更换4条安睿驰ZETA自修复安全轮胎
在彭丽霞看来,这单生意纯属意外。但在杨先生看来却是“蓄谋已久”。时间倒退回10年前,原来,那时候杨先生曾去“荣恩”洗过一次车,“后来看到满店的BBA,自己的车太次了,就没好意思再去了……”彭丽霞没想到10年没联系的老顾客还会“突然冒出来”照顾自己的生意,感动之余,连忙给予温暖回应:“杨总你错了,现在我们的国产车越来越好,配置越来越高……”
虽然10年不曾登门,但住得近的杨先生几乎每天都会从“荣恩”店门口经过,一直默默关注着门店动态,刷门店的轧钉板视频、看直播讲解安睿驰产品也不是一天两天了。因为彭丽霞直播比较勤奋,操作示范总是饶有兴致,讲解也很生动活泼,杨先生考虑到自己的轮胎也到了该换的时候,就萌生了更换安睿驰的想法,事先也已通过门店拍摄的短视频《京东查价,全国统一》,而提前在安睿驰官方旗舰店了解了售价,做足了功课。


▲ 彭丽霞心怀感恩,与客户真诚交流
看着“心中早就有数”的杨先生发来的10年前在自己店内洗车的照片,彭丽霞忍不住感慨万千:“原来杨总才是我们最忠实的粉丝。”

▲ 10年前一张模糊的洗车照,清晰地印证了坚持做一件事的价值
“幸好我们平常一点一滴把短视频和直播都做起来了。哪怕我的直播间只有1人,我也会把产品最好的一面展示出来,”彭丽霞总结道,“从这一单的成交来看,我们一直有在认真做事,有心的客户是知道的。”

▲ 彭丽霞坚持拍摄实车轧钉板打卡视频
04
一条24小时紧急救援视频
引发的二次成交
▲ 坐标:福州
▲ 门店:小鲍轮胎
今年2月的一天,林先生乘坐宾利外出办事,司机是在林先生麾下服务多年的专职老司机了,开车技术炉火纯青。万万没想到,在行驶至福州三环快速路时,宾利右前轮突然爆发出“嘣”一声惊天巨响,车身开始抖动,车子完全不受控制,急速向右侧滑,若不是司机沉着冷静,差一点儿就造成侧翻。
待车子停稳后,司机下车一检查,原来是轧到了一块长约10厘米的尖锐铁片,类似修路用的废料,右前轮已整个儿爆裂成碎片,轮毂也断裂开来。林先生虽然人没事,但却吓得心跳加速,浑身冷汗,受惊不小。
司机驾龄二十多年,从未遭遇过爆胎,关键时刻,他脑海里闪现的竟然是长乐区以“24小时道路救援服务”著称的小鲍轮胎,这家店在福州车友中口口相传,各方面风评都很不错,自己也不止一次刷到过他们的救援纪实视频,那雪中送炭、排忧解难的温暖承诺让人记忆犹新。司机跟林先生一提,林先生急忙让司机拨电话过去求助。
就像视频中宣传的那样,门店老板鲍总派人迅速抵达事故地点,把人和车都平安地带回了自己店里。鲍总非常专业地分析了林先生遭遇的险情:“像刚刚这样,车速保持在80km/h,司机在距离异物很近时才发现,紧急避开已不现实,幸而司机大哥作出了正确的反应,否则……”惊魂未定的林先生连连摆手,直奔主题:鲍总你这有没有防爆胎?
“有,那可比所谓的防爆胎好使多了。”鲍总顺理成章地向林先生介绍了安睿驰ZETA自修复安全轮胎,并解释了其预防爆胎的原理,告诉他这种高科技轮胎拥有强大背书,不仅是自修复轮胎的国标制定者之一,还累计获得了近150项国家专利。过硬的产品资质和企业背景,让林先生听了频频点头。
不经历危险,永远不知平安可贵。若在平日,林先生可能还没这么深的感触,但刚才的惊魂一幕无疑为他上了最深刻的一堂生命安全课。他决定一次性更换4条安睿驰ZETA自修复安全轮胎,最大限度地免除后顾之忧。
事实证明,林先生的选择是正确的。在安装使用大约3个月后,安睿驰带给他的美好体验远超预期。除了不必再为突如其来的爆胎担惊受怕之外,轮胎的平衡性、舒适度和静音表现也很出色,真没想到现在国产轮胎的质量让人这么满意,丝毫不逊于国际大牌。5月11日,林先生新购得一辆比亚迪腾势D9,当天便通知鲍总带上4条安睿驰235/60R18,送至福州仓山腾势中心,直接拆了原配轮胎,换上了性价比极高、又让人倍感放心的安睿驰。


▲ 林先生联系鲍总,要求为新入手的腾势D9更换安睿驰
▲ 新车未落地,直接在4S店更换安睿驰ZETA自修复安全轮胎
服务为先,销售为后。只要服务到位,销量就会成为服务的衍生品。“小鲍轮胎”用及时、专业、热心的24小时救援服务证明:服务是销售的开始,也是销售的灵魂。



▲ 鲍总与安睿驰的亲密日常

END
